Relatório da Visita ao Shopping Aricanduva

O Shopping Aricanduva é o maior da América Latina, e por isso, ele tem um ótimo público. Observamos que a maioria do público deste shopping é Famílias, e rodas de amigos. Porém há outras pessoas que vão ao shopping para se divertir, e fazer as suas compras.
Nesta visita, fomos a cinco lojas, onde pudemos observar características dela. As características vão ser citadas a seguir:
Loja 1
TIARA BOLSAS
Nesta loja, observamos que os funcionários usavam roupas formais (social); Eram bons atendentes, porém eram os chamados “pentelhos”, pois ficavam correndo atrás de você à hora inteira, não saia do seu lado. A linguagem das pessoas que trabalham nesta loja é formal, eles não usam gírias. Eles eram prestativos, davam opiniões e muitas opções sobre o que queriam vender, ou seja, são muito prestativos. E estes funcionários, gesticulavam para que possa dar mais opiniões sobre o produto.
Loja 2
BRINQUEDOS KIMANIA
Nesta loja, os funcionários usavam roupas da loja que era verde com o logotipo da loja. A linguagem dos funcionários desta loja, é formal. Os funcionários eram atenciosos e prestativos, davam opiniões de brinquedos que sabiam que poderia vender. Eles sabiam se expressar sem muitos gestos e movimentos. Havia muito brinquedo para pouco espaço na loja.
Loja 3
FUTEBOL & CIA.
Esta loja, os funcionários usavam roupas próprias da loja, com o logotipo dela. Por ser uma loja mais destinada ao público jovem, por ser de esporte, a linguagem dos funcionários era informal, usavam gírias e linguagem popular. Os atendentes não eram muitos bons, ficavam sempre ao seu lado. Porém mostravam bastantes opções de produtos.
Loja 4
DENY SPORTS
Esta loja também usava uniforme da própria loja, com o logotipo estampado. Por também ser uma loja de esporte, o uniforme era mais esportivo. A linguagem também era informal dos funcionários desta loja e usavam de muitos movimentos e gestos para que possam vender o seu produto. Os funcionários eram educados e prestativos, mostravam opções com uma alegria, como se fosse satisfazer a sua vontade.
Loja 5
PONTAL
Nesta loja, fomos mal atendidos, pois não nos deram atenção, só dariam se os chamasse. Também usavam uniformes da loja, com o logotipo estampado e a linguagem dos funcionários era formal.

Por : Danilo Sales
Postado por: Gisella Oliveira