13horas e 30minutos
Um local frequentado por pessoas de todas as idades, a maioria aparentam de 15 a 40 anos de idade, sem muita matematica pude observar que 70% das pessoas que circulavam o local são pessoas de classes médias, 25% dos frequentadores são pessoas de classe média alta e apenas uns 5% de classes mais baixas. A área reservada como praça de alimentação é utilizada para varios fins, como, 'reuniões', encontros, ponto de referência, namoro, alimentação e até mesmo para estudo. Primeiro observei as lojas com estilos mas sofisticados e o conhecidas por sport-shick como- LEPORELO, TNT e DORINHOS. Estas lojas possuem um ar conservador onde a preferência é para as pessoas que aparentam requinte e boa classe social.Fiz uma simulação de compra nas três lojas, como diz a professora Jaiza, ''carocei'':D; então ao chegar uma pessoa aparentemente mais 'requintada', o vendedor passava a atende-la com toda cautela e atenção, então me retirei da loja, isto ocorreu nas três lojas. Observei também algumas lojas de surf que detacavam diferentes cliente sãoelas :- OVERBOARD- CETRAL SURF. Os vendedores destas duas lojas são uniformizados com camisetas e crachas de identificação e possuem um linguajar não muito formal, mas sem tantas gírias.Pude observar que a maioria do público atendido, aparenta ser de classe média alta, e alguns vendedores, atendem a todos como verdeiramente devem ser atendidos como clientes independente de sua aparência, mas digo que são apenas alguns (pelo o que conseguir observar), pois nessas lojas não fiz nenhum tipo de simulação de compra. "Carocei", se assim pode-se ser dito, em mais algumas lojas de surf e em uma loja de moda&calçados:- TOQUAY- HULK- ILHA DO SURF. Nestas lojas, fui muito bem atendida, todos os vendedores conversaram comigo e procuraram saber em que estava interessada, com linguajar não muito formal, mas com poucas girias identificados por crachas. Inclusive na HULK, fui atendida pelo vendedor "Thiago Primo", fui MUITO BEM atendida e com toda certeza não pude evitar de ficar com um cartão do vendedor e já sei onde farei minhas próximas compras. Com tudo isso, pude observar que desenvolvimento humano pode ser muito mais do aquilo que poderá eu imaginar, é o vestir-se, é o linguajar, é o andar, é como você vive a vista dos que o rodeiam. Observei também que a atenção e a comunicação são extremamente importantes, sem estas não a por que estar ali.


Por: Ellen Vitória dos Santos Andrade
Postado por : Ana Paula Alves Barreto